Comment rédiger une bonne fiche produit ?

La rédaction d’une fiche de produit est une étape cruciale pour une boutique en ligne.  Claire, efficace et créative, la fiche doit permettre d’anticiper les questions que pourrait avoir le consommateur. Elle doit à la fois apporter des informations et des conseils mais aussi rassurer le consommateur sur le produit qu’il a choisi. Mieux, elle participe – si elle est réussie – à augmenter le panier moyen du consommateur et elle référence l’article dans les moteurs de recherche. Dans ce contexte, seul un contenu adapté à ce format exigeant, permet de s’imposer en e-commerce. 

Comment bien l’écrire ? Comment la structurer ? Pour une commercialisation internationale, comment faire une traduction web adaptée ? Pour réussir l’exercice, voici 9 conseils de professionnel à ne pas manquer !

L’importance d’une bonne rédaction

La fiche produit permet entre autres aux visiteurs d’acquérir les informations pertinentes et utiles concernant le produit. Elle a aussi pour vocation de les persuader de la valeur du produit afin d’inciter les clients à effectuer leur achat sur votre e-shop. Elle doit donc refléter le professionnalisme et le sérieux de l’entreprise pour attirer du trafic qualifié.

En outre, elle ne doit pas forcément être longue pour être de qualité. Il faut simplement qu’elle apporte quelque chose d’unique et de personnalisé. Se démarquer très facilement des concurrents est l’objectif premier d’une fiche produit parfaite. Une bonne structure, un contenu précis et informatif, et une bonne dose de storytelling sont des atouts indispensables pour : 

• renseigner l’acheteur sur les bénéfices du produit, ses fonctionnalités, ses dimensions précises, etc.
• susciter le désir et favoriser la projection afin de motiver le passage à l’acte d’achat.

9 conseils pour rédiger la fiche produite parfaite

Il y a de nombreux critères à prendre en compte pour réaliser une fiche produit parfaite :

• la nature des produits vendus,
• le type de clients ciblés,
• les marketplaces sur lesquels le produit est proposé (Amazon, Google Shopping…).

Voici 9 conseils pour réussir.

1. Mettez-vous à la place du client

Bien connaître le persona – c’est-à-dire le client idéal auquel s’adresse le produit – est essentiel. Vous devez le comprendre et anticiper ses problématiques. Demandez-vous quels sont ses envies et ses besoins ? A-t-il besoin d’être rassuré ? Quels sont ses freins à l’achat ? Quels leviers permettent de conclure la vente ? 

Pour rédiger une fiche produit efficace, gardez à l’esprit que celle-ci doit pouvoir remplacer les conseils d’un vendeur. En vous mettant dans la peau du client cible, offrez-lui un espace de vente transparent et rassurant. Ainsi, vous éviterez au maximum les retours produits !

2. Donnez des informations complètes

Réussir ses fiches produits, c’est communiquer des informations complètes et uniques sur le produit. La description doit ainsi délivrer tous les détails nécessaires et utiles aux clients, comme :

• le descriptif produit : ses atouts avec un titre explicite et juste
• les caractéristiques techniques : taille, dimension, poids, matière, coloris…
• la liste des accessoires fournis ou non…
• les conseils d’utilisation
• les recommandations d’experts : usage, entretien…
• le mode d’emploi ou la notice d’utilisation
• l’argumentaire de vente montrant les bénéfices du produit 
• les mentions légales obligatoires 
• l’histoire du produit

3. Illustrez par du contenu photos et vidéo

Une fiche produit ne se limite pas seulement à du texte. La description est cruciale, mais les consommateurs exigent également de voir l’article sous tous les angles possibles. Tous les types de contenus visuels sont vraiment très importants. En effet, ils peuvent même être décisifs dans l’intention d’achat. N’hésitez donc pas à proposer de nombreuses photos de très bonne qualité ainsi qu’une présentation vidéo. La vidéo permet de visualiser le produit sous toutes ses coutures et de s’en faire une meilleure idée.

4. Optimisez pour le référencement naturel

Une fiche optimisée permet aussi au produit d’être le plus visible possible dans les moteurs de recherche. Pour ce faire, la maîtrise des règles du SEO (Search Engine Optimization) est cruciale. 

Ces règles imposent d’optimiser vos textes et vos fichiers images pour le contenu web, par exemple : 

• exploitez les mots clés ciblés dans le titre et les zones clés, mais également dans les balises meta-descriptions et meta title de votre contenu
• distiller les bons mots-clés de longue traîne dans les descriptions
• optimisez toutes vos images pour le référencement naturel : résolution (vos images ne doivent pas être trop lourdes afin de garder une vitesse de chargement optimale de vos pages), balise « alt », balise titre.

Attention, Google sanctionne sévèrement le contenu dupliqué. Votre contenu doit être unique, sinon, la page pourrait tout simplement disparaître des résultats du moteur de recherche !

5. Ajoutez des avis clients

Les avis et témoignages clients ont un impact très fort sur l’intention d’achat.
Dans ce contexte, favorisez le partage d’avis après achat et mettez en valeur cet aspect sur vos fiches. Pour permettre à chacun de se faire une idée juste du produit, intégrez ainsi des notes, des commentaires de clients, des photos du produit en situation chez eux…
Un bon moyen de faire preuve de transparence envers vos consommateurs et d’en faire un véritable atout vente.

6. Augmentez le panier moyen par du cross-selling

Le cross-selling ou vente croisée permet de proposer un autre article pouvant servir ou compléter celui présenté sur la fiche produit.
Le principe du cross-selling est d’entraîner un achat d’impulsion comme on pourrait le faire dans une boutique physique. En définitive, cette technique permet d’augmenter le montant du panier d’achat et de générer un maximum de ventes !

7. Optez pour une traduction professionnelle

Vous souhaitez proposer vos produits à l’international ? Établissez la liste des pays que vous voulez cibler et ainsi, les langues nécessaires dans lesquelles traduire vos fiches produits. 

Afin d’élargir vos perspectives de développement à l’international, il est important de respecter les consommateurs étrangers en offrant le même niveau de précision d’information.

Miser sur une traduction technique de haute qualité, réalisée par une agence professionnelle, c’est l’assurance de fiches produits exactes : des descriptions bien traduites, des informations localisées (devises, unités de mesure…), des caractéristiques techniques fidèles…

Pour aller plus loin, consultez l’article : Comment réussir la traduction d’un site internet avec un catalogue produit ?

8. Proposez une FAQ et répondez aux questions

Pour convertir un internaute en acheteur, expliquer, rassurer, répondre aux questions est déterminant.

Pour ce faire, mettez à la disposition de vos clients une FAQ qui traite les questions les plus courantes. Sur les réseaux sociaux comme sur votre site Internet, répondez toujours aux commentaires des internautes. 

Vous tissez ainsi un lien de proximité et de confiance entre la marque et le consommateur.

9. Délivrez les informations de transaction

Les données contractuelles et transactionnelles ont vraiment une grande importance quand il s’agit d’acheter un article en ligne.

Vous devez donc mentionner sur votre fiche produit :

• le prix affiché en € en France, en $ aux USA…
• le bouton “ajouter au panier”
• le nombre de produits en stock ou sa disponibilité
• les délais et coûts de livraison
• les conditions de paiement
• les modes de paiement (carte bancaire, chèque virement, Paypal…)
• les possibilités de financement
• la mention obligatoire des conditions générales de vente
• le bouton final “ acheter “
• les modes de retour produits 

Lire aussi : Comment créer un site e-commerce multilingue performant ?

Vous connaissez désormais tous les éléments importants à prendre en compte pour la rédaction de fiches produits parfaites. Une page produit attractive et bien écrite, c’est l’assurance de ventes supplémentaires ! Et pour vendre à l’international, misez sur une traduction professionnelle qui garantit une bonne retranscription des caractéristiques techniques et détails produits. Méfiez-vous des traductions automatiques hasardeuses…